常戈：数字化财富顾问要具备“三商”

人民网青岛10月25日电 10月21日，2023（GIAC）智能视听大会在青岛高新区开幕，本届大会以“AI开启新未来”为主题，围绕“数智化、产业化、国际化、场景化”，聚力打造正能量视听众创平台、搭建行业沟通平台、建设产业创新平台。中信金融控股有限公司财富管理部总经理、中信科技总经理常戈在大会主论坛发表主旨演讲。

常戈表示，当前，传统营业门店的金融服务模式难以满足客户的需求，人工智能技术的应用恰逢其时。“AI+金融”模式将成为普惠型财富管理的重要发展途径。

常戈表示，通过大数据和人工智能，可以为客户提供更加丰富和更加科学的产品策略；通过财富顾问数字化，可以为客户提供千人千面千时的及时响应和陪伴支持，从过去简单销售真正向买方投顾转型。数字化财富顾问要进行“三商”建设：一是提高智商，让它听懂人话，对答如流；二是锻造财商，以专业制胜，提供专属方案；三是扩展情商，呵护情绪价值，实现人性化交互。

常戈表示，未来人工智能的应用，场景十分广泛，通过人工智能，可以在我们日常生活各个方面嵌入金融场景，实现更好的用户体验，满足大家更加普遍化的金融需求。

2023（GIAC）智能视听大会由中央网信办、国家广播电视总局、人民日报社、山东省人民政府指导，青岛市人民政府、山东省委网信办、山东省广播电视局、人民网主办，青岛高新区管委、人民视听公司承办。

(责编：罗知之、高雷)